مرحبًا بكم في متجرنا الإلكتروني للمنتجات الرقمية. نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، مع ضمان منتجات عالية الجودة تلبي احتياجاتكم.
نحن ندرك أن المنتجات الرقمية تختلف عن المنتجات الملموسة، لذا قمنا بوضع سياسة استرجاع واستبدال تضمن حقوقكم كعملاء.
تعريف المنتجات الرقمية
تشير المنتجات الرقمية إلى العناصر المتاحة حصرياً عبر الإنترنت، بما في ذلك:
- الكتب الإلكترونية
- الملفات الرقمية (PDF، Word، Excel، إلخ)
- الاشتراكاتالبث المباشر للدورات وورش العمل
- الفيديوهات
سياسة الاسترجاع والاستبدال
المنتجات القابلة للاسترجاع
- المنتجات الرقمية التي لم يتم تنزيلها أو استخدامها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء تكون مؤهلة للاسترجاع.
- للتقدم بطلب استرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال 7 أيام من الشراء.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات الرقمية التي تم تنزيلها أو استخدامها غير قابلة للاسترجاع.
- المنتجات التي تم شراؤها كجزء من عرض ترويجي أو خصم لا يمكن استرجاعها.
- المنتجات الرقمية التي تم شراؤها بالخطأ لا يمكن استرجاعها بعد التنزيل.
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (لم يتم تنزيله أو استخدامه).
- يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
- سيتم معالجة الاسترجاع باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
سياسة الاستبدال
نحن نتفهم أن اهتمامات العملاء قد تتغير. إذا كنت ترغب في استبدال أحد منتجاتنا الرقمية، يمكنك القيام بذلك طالما لم يتم تنزيله أو استخدامه.
حل النزاعات
نحن ملتزمون بحل جميع النزاعات المتعلقة بسياسة الاسترجاع والاستبدال بشكل عادل وسريع.
إذا لم تكن راضيًا عن قرارنا، يمكنك الاتصال بـ [وكالة حماية المستهلك] أو أي جهة حكومية ذات صلة.
نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لعملائنا ونأمل أن تكون هذه السياسة واضحة وشفافة.
الدعم الفني للمنتجات الرقمية
مرحبًا بكم في صفحة الدعم الفني لمنتجاتنا الرقمية. نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، مع ضمان منتجات عالية الجودة تلبي احتياجاتكم.
نحن ندرك أن بعض العملاء قد يواجهون تحديات عند استخدام منتجاتنا الرقمية، لذا تم تخصيص هذه الصفحة لتقديم الدعم الفني اللازم.
هنا، ستجد معلومات عن:
المشاكل التقنية الشائعة وحلولها
الإرشادات حول كيفية الوصول إلى منتجاتنا الرقمية واستخدامها
كيفية التواصل مع الدعم الفني للحصول على المساعدة
هذا التنسيق الآن مُحسّن لبنية واضحة وتسلسل هرمي في مستندات Google Docs. عند لصقه في المستند، سيتم تعيين العناوين تلقائيًا إلى الأنماط الخاصة بها. إذا كنت بحاجة إلى أي تغييرات إضافية، فأخبرني!
